您当前所在位置:主页 > 会员风采 > 会员动态 >

金科星光录丨迎难而上,用心服务

发布时间:2021/8/24 9:44:23|栏目:会员动态 |浏览次数: 369


有这么一群人,风雨无阻,在园区里到处奔波解决业主反馈的问题;有这么一群人,为保障业主安全,日复一日地巡检设备排查隐患—他们是园区工程员。其中,张海云就是金科服务工程员里的代表人物。

          作为园区安全守卫者,张海云日常的工作分为两个部分:小区公共区域设施设备维护,消防电梯设备保障 ,以及随时解决业主“丢”过来的难题。一人负责6个片区,工作量属实不小,长期的室外作业,加之管理的片区已交付多年,很多设施都需要仔细检查,有时碰到特殊情况,一加班就是好几个小时。这种生活的常态也构筑了张海云乐观的心态:“顾不上辛苦,主要是想要把分内的工作要做好。”


入职金科服务3年,张海云对于工作的热情并未随着时间而消退,反而在经验的积累下,处理事情更加得心应手,他经常挂在嘴边的一句话就是“我们尽可能要满足业主的需求”。

面对难题,他是不畏困难的攻坚者;面对业主,他是温和的协调者。张海云的“双面人设”,也正是金科众多物业人的一个缩影。


来到金科服务后,张海云面临的第一个挑战是处理商铺的管道堵塞,张海云先是对现场管道进行全面的排查,找出关键因素,发现是管道内异物沉积,堵塞了管道。他亲自下井,用工具去把管道里的异物彻底清理掉,帮助商铺业主处理了长年未解的难题。


“尽管工作内容看上去有些琐碎,对能力的要求却不低”,张海云如是说道。成为园区工程员首先要熟悉园区,对园区的设备概况和住户环境有所了解,其次为了解决业主反馈各种问题,从水电到装修等等,各项技能都需要去掌握。“最重要的是对现场情况的判断能力,通过排查、分析,精准、快速地找到最好方案。学习能力也很重要,只有不断去学习,才能不断进步”。


炎炎烈日下,汗流浃背的巡查着园区设备,路遇业主时主动问好……这些都已成为张海云日常工作的习惯。在物业行业六七年,丰富的物业经验让张海云在工作中更加得心应手。“特别是在为业主解决一个问题时,那种成就感是无法用语言来形容的”。

“让业主感到安心”是金科服务对员工的基本要求。业主的安全感来源于金科服务对细节的坚守:消防设施一丝不苟地检查,公共电梯细心地维护,面对业主时饱满的热情......

以孜孜不倦的匠人精神面对每一次工作。“业主才会生活得更舒适,更幸福。”,张海云笑着说道。

        服务于业主,服务于园区,用心做好每一件事,这才是物业真正应该做的。

       JINKE SERVICES

 

当夕阳的余晖消逝在天际

金科东方大院逐渐笼罩在夜色中

人们一天的生活即将结束

金科物业的服务仍在继续

金科物业团队,无惧困难,

用他们的真诚和责任感

守护着业主的幸福生活。

 





Copyright © 2014-2021 首页威廉希尔官网娱乐清洁行业协会 All Right Reserved.      备案号:湘ICP备2021002228号

微信公众号

地址:首页长沙市开福区双拥路9号长城万富汇金座五楼506室      电话:0731-85513523      技术支持:点屏网络
  • 扫一扫关注于我们